Politique de remboursement

 

 

Droit de rétractation (14 jours) Vous disposez de 14 jours à compter de la réception ou du retrait de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation).

Conditions de retour Les articles doivent être retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les e-liquides, résistances et cartouches descellés ou ouverts ne peuvent pas être repris. Le retour s'effectue en boutique (27 rue du Four à chaux, Dzaoudzi) ou selon les modalités convenues via WhatsApp (0639 09 00 04). Le retour est gratuit et aucun frais de restockage n'est appliqué.

Remboursement Après réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué sous 14 jours par le moyen de paiement d'origine (ou en espèces si l'achat a été réglé en espèces).

Garantie légale de conformité (2 ans) Les appareils (cigarettes électroniques, box, kits, batteries) bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : en cas de défaut, l'appareil est réparé ou remplacé sans frais pendant 2 ans à compter de la délivrance.

Garantie des vices cachés Vous bénéficiez également de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Produit défectueux Un appareil présentant un défaut doit nous être signalé rapidement via la page « Nous contacter » ou WhatsApp (0639 09 00 04). Après constat, il sera réparé, remplacé ou remboursé. Les consommables (résistances, cotons) et l'usure normale ne sont pas couverts par la garantie.